O fechamento de agências bancárias em Araçoiaba da Serra tem mudado a rotina de moradores que ainda dependem do atendimento presencial. Em alguns casos, é preciso se deslocar até Sorocaba para resolver serviços que não podem ser feitos pelo celular ou computador.

A situação acompanha uma mudança que ocorre em todo o país. Nos últimos dez anos, o Brasil perdeu 37% das unidades físicas de bancos, o que representa mais de 10 mil estabelecimentos fechados.

Em Araçoiaba da Serra, a redução do atendimento presencial afeta principalmente pessoas que têm dificuldade para utilizar aplicativos ou precisam de ajuda para realizar determinados serviços. Para esse público, a alternativa pode ser viajar até outra cidade.

O deslocamento também pode representar um custo extra. Quem não tem veículo próprio precisa recorrer ao transporte público, táxi ou outros meios para chegar até uma agência em Sorocaba.

Além dos clientes, comerciantes da região também sentem os reflexos do fechamento das unidades. A menor circulação de pessoas pode afetar estabelecimentos que recebiam clientes durante os deslocamentos para serviços bancários.

Atendimento presencial

A redução das agências bancárias em Araçoiaba da Serra acompanha a expansão dos serviços digitais oferecidos pelos bancos. Transferências, pagamentos, consultas de saldo e outras operações podem ser feitas pelos aplicativos, reduzindo a necessidade de atendimento presencial.

Apesar disso, nem todos os clientes conseguem utilizar essas ferramentas com facilidade. Idosos e pessoas com pouca familiaridade com tecnologia podem depender de atendimento direto para resolver questões bancárias.

Com a redução das agências, o desafio passa a ser conciliar a digitalização dos serviços com a necessidade de manter opções de atendimento para quem ainda precisa de ajuda presencial.

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