Seja nas lojas físicas ou virtuais, a orientação para os filhos que vão comprar presentes para as mães é ficarem atentos para não terem prejuízos.

A superintendente do Procon em Sorocaba, Cristiane Bonito, diz que é preciso uma atenção diferente, de acordo com a escolha do presente. Ela destaca que nas lojas físicas o consumidor deve evitar as compras por impulso e verificar bem todas as condições.

Com relação às trocas, as lojas só são obrigadas a trocar os produtos em caso de defeitos. Quando o tamanho não ficou adequado ou a pessoa não gostou da cor ou modelo, o estabelecimento só deve trocar se tiver se comprometido antes com o consumidor.

Por isso é importante perguntar antes sobre a política de trocas ou verificar se no estabelecimento ou nas etiquetas tem algum aviso sobre os prazos e condições para a substituição.

Os consumidores que tiverem problemas podem procurar o Procon para registrar a reclamação contra uma loja, tanto física quanto on-line.