Os golpes digitais estão entre as principais fraudes que preocupam consumidores em Sorocaba. Somente neste ano, o Procon registrou 575 atendimentos relacionados a esse tipo de ocorrência. No Brasil, foram cerca de 2,2 milhões de casos de estelionato no ano passado, sendo mais de 350 mil relacionados a golpes digitais.

Entre as fraudes mais comuns estão os golpes aplicados por aplicativos de mensagens, contas clonadas, falsas centrais de atendimento de bancos, falsos investimentos e links enviados por SMS ou redes sociais.

Um morador de Sorocaba está entre as vítimas. Ele recebeu um contato que parecia legítimo e acabou perdendo R$ 6 mil. Depois de perceber que havia caído em um golpe, a vítima registrou um boletim de ocorrência.

Para convencer as pessoas, os criminosos costumam criar situações de urgência. Assim, enviam mensagens que exigem uma transferência imediata, pedem códigos de segurança ou informam sobre um suposto problema na conta bancária.

Idosos também estão entre os públicos que podem ser mais vulneráveis a esse tipo de abordagem. Por isso, especialistas reforçam a importância de desconfiar de contatos inesperados e evitar decisões tomadas sob pressão.

A principal orientação é interromper a conversa e confirmar a informação antes de realizar qualquer operação. O consumidor não deve compartilhar senhas, códigos de autenticação ou dados bancários, mesmo quando a solicitação parece vir de uma instituição conhecida.

Caso exista uma dúvida sobre uma conta ou transação, a recomendação é procurar diretamente o aplicativo, site ou telefone oficial da instituição. Dessa forma, a pessoa evita utilizar números ou links enviados pelo próprio suspeito.

Quem perceber uma fraude deve entrar em contato imediatamente com o banco para tentar bloquear ou contestar a transação. Também é importante guardar mensagens, comprovantes, números de telefone, links e outros registros que possam ajudar na investigação.

Além disso, a vítima deve registrar um boletim de ocorrência. Quando houver indícios de problema na prestação de um serviço, também é possível procurar o Procon para receber orientação e registrar a reclamação.