Alunos que finalizaram cursos superiores relatam dificuldades para receber o diploma e o certificado de conclusão, mesmo após finalizarem todas as etapas exigidas e quitarem as mensalidade da instituição. Uma delas, moradora de Goiás, concluiu a graduação em Pedagogia em setembro do ano passado e aguarda a documentação até hoje. Outra estudante, de Minas Gerais, afirma viver a mesma situação, apesar das diversas tentativas de contato com a instituição.

Os cursos foram realizados na modalidade a distância, com polo presencial em Sorocaba, e cada aluna diz ter investido mais de três mil reais. Especialistas em defesa do consumidor explicam que a entrega do diploma faz parte do serviço contratado e que, quando isso não ocorre, o aluno pode registrar reclamação e buscar responsabilização da faculdade.

Em redes sociais, alunos relatam dificuldade para obter respostas e criaram um grupo para reunir pessoas na mesma situação. Segundo as ex-alunas, os atrasos já causaram prejuízos profissionais, como perda de promoção e impedimento de participar de processos seletivos.

Em nota, a instituição informou que a demora ocorreu por dificuldades operacionais com parceiros responsáveis pela certificação. Disse ainda que todos os alunos que concluíram integralmente as obrigações acadêmicas têm direito aos documentos e devem recebê-los até abril deste ano. A unidade afirma que está adotando medidas para restabelecer a normalidade e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

A orientação aos estudantes é reunir contratos e registros de conversas e procurar órgãos de defesa do consumidor ou a Justiça, caso o problema persista.

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